NEWS SECTION
30.12.2009
Da ich seit 2008 den E-Shop www.knopfloch.ch führe, ist es hier im Newsforum etwas ruhiger geworden.
Für aktuelle Tipps und zu Business und Umgangsformen bitte auf www.knopfloch.ch den Newsletter anschauen und gleich abonnieren.
30.12.2009
2010 wird es wieder öffentliche Events geben
Titel: Knigge im Test - Dinner mit Stil
1. Termin 27.01.2010 im Al Porto Marina Lachen ab 18:30 Uhr
Für mehr Info bitte Mail an info@dialogis.ch
20.10.2007
News für die Event-Abteilung
Das Dinner mit Lernpotential
Feiern und mit Genuss lernen, bei einem festlichen Essen.
Wir starten bei einem Apero mit den aktuellen Umgangsformen, Begrüssungsritualen und Small Talk Tipps für einen kompetenten Gesprächseinstieg. Es folgt ein nicht alltägliches Festmenü. Wir unterhalten uns über moderne Tischkultur, was zeichnet den/die gute Gastgeberin aus, Tischgespräche, Tischsitten, Umgang mit dem Servicepersonal, Trinkgeld. Dabei erhalten Sie viele praktische Beispiele für souveränes Auftreten in Hotel und Restaurant.
Souveränes Auftreten zählt zu den “soft skills” der guten Beziehung im Leben
Gerne berate ich Sie bei der Planung und Organisation
Mit sonnig herbstlichen Grüssen
Renate Schlatter
28.07.2006
E-Mail-Anrede: «Hallo» hat ausgedient
Kumpelhafte Anreden bei E-Mails kommen zunehmend aus der Mode. Statt wie früher mit «Hallo» beginnt die Internet-Post heute meist mit formellen Anreden wie «Sehr geehrte Damen und Herren« oder «Guten Tag».
Dies teilte das deutsche Internetportal «marketing-BÖRSE» am Freitag mit. Eine Umfrage unter knapp fünfhundert Versendern von E- Mailings und Newslettern ergab demnach, dass nur noch 13 Prozent das früher in der Online-Welt gebräuchliche «Hallo» verwenden.
Insgesamt 57 Prozent der Befragten gibt auch im E-Mail-Verkehr der Etikette den Vorzug und wählt als Anrede das förmliche «Sehr geehrte/r» oder das neutrale «Guten Tag».
Damit verwendeten Unternehmen bei ihren E-Mails zunehmend die gleiche Anrede wie in der brieflichen Korrespondenz, berichtete das Dienstleisterportal: «In die Online-Welt schleichen sich normale Geschäfts-Gepflogenheiten ein.»
Freilich bestätigt der Umfrage zufolge auch hier die Ausnahme die Regel: Eine kleine Minderheit von vier Prozent war nämlich der Meinung, das Personalisieren elektronischer Briefe sei überholt - diese Gruppe verzichtet auf jegliche Anrede.
Quelle: SDA/ATS
10.06.2006
Falls Sie eine Einladung zu Sportveranstaltungen mit Kunden oder Geschäftspartnern haben empfehle ich als Outfit "Business-casual.
Beispiel für Business-casual : = gepflegt, sportlich !!keine typische Sportkleidung
Hemd mit Kragen - Polohemd oder Kurzarmhemd (ohne Krawatte) Dazu Blazer oder sportliches Jacket/Blouson oder edlen Pulli (Kein verwaschenes ausgeleiertes Sweatshirt!)
Hose: Jeans schwarz oder grau oder sportliche Stoffhose passend zum Oberteil (Jeans nicht ausgewaschen und ausgefranst, Stoffhose ohne Cargotaschen)
Schuhe sportlich bis klassisch (keine üblichen Turnschuhe und nicht in weiss)
Keine komplette Hopp Schwiiz-Ausstattung - Vielleicht einen Schal mit Schweizerkreuz oder in den Farben Ihrer favorisierten Mannschaft . Einfach ein Accessoir, dass das Outfit nicht erschlägt.
Viel Spass bei der WM.
08.03.2006
Anworten auf weitere Fragen der TeilnehmerInnen
Frage:
Ist es noch üblich "Gesundheit" zu sagen, wenn jemand niesst?
Antwort:
Nein, die niessende Person entschuldigt sich sehr kurz und hat im besten Fall ein Taschentuch zur Hilfe genommen, um die Bazillen nicht im Raum zu verteilen.
Frage:
Ich stehe in meinem beruflichen Alltag immer wieder vor der Frage, wer nun das Du anbieten soll/ darf. Ich habe hauptsächlich mit älteren Männern zu tun, sei es, dass sie Führungsfunktion in anderen Bereichen haben, oder auf gleicher Stufe stehen. Da komme ich in den Clinch, weil ich mit Respekt vor älteren Personen erzogen worden bin. Wie ist das also nun: ich als (33jährige) Frau biete immer zuerst das Du an?
Antwort:
Im Geschäft gilt immer die Rangordnung als erste Regel. Höhergestellte Person bietet das DU an.
Auf gleicher hierarchischer Ebene bietet Frau dem Mann, oder ältere Person der Jüngeren das Du an.
Wenn der Herr auf gleicher Ebene (ca. 50 Jahre alt) allerdings noch gute alte Knigge-Schule hat, wird er auf Ihr (weiblich, 33 Jahre alt) Duzie- Angebot warten
Frage:
Vorstellungsrunde: gibt ER immer zuerst die Hand (oder umgekehrt)? Spielt das Alter und die Position keine Rolle?
Antwort:
Das ist komplett gleich wie beim Duzie. Die höhergestellte Person gibt die Erlaubnis "du darfst mich berühren" d.h. streckt die Hand zum Gruss aus. Allerdings wäre es unhöflich eine angebotene Hand nicht anzunehmen, auch wenn Sie eigentlich dran wären das zu entscheiden.
Darf man im Tram ein Müesli essen?
Der Fragebogen:
Testen Sie Ihre Umgangsformen
What’s business like?
1. Übergibt man seine Visitenkarte gleich beim Bekanntmachen?
Antwort:
Bei geschäftlichen Treffen, wird die Visitenkarten möglichst gleich ausgetauscht. Das erleichtert die Kommunikation, weil man den Namen zur Not auch nochmals ablesen kann.
2. Strecken „Hohe Tiere“ als erste die Hand zur Begrüssung aus?
Antwort:
Ja! Es wäre aber unhöflich, eine angebotene Hand nicht anzunehmen.
3. Sie lassen Ihrem Chef/dem Kunden den Vortritt beim Betreten des Fahrstuhls, - beim Verlassen auch?
Antwort:
Nein, steigen sie in der umgekehrten Reihenfolge wieder aus. Das ist besonders ,wenn der Fahrstuhl recht voll ist, oder sie Gepäck dabei haben, sinnvoller.
4. Sie ist die Chefin, er der ältere Mitarbeiter. Wer bietet wem das Du an?
Es gilt im Geschäftsleben die Rangordnung. Sie wird dem älteren Mitarbeiter das Du anbieten.
5. Der Vorgesetzte besucht mit seiner Sekretärin/Assistentin eine andere Firma. Wen begrüsst der fremde Chef zuerst?
Antwort:
Er wird zuerst den Vorgesetzten begrüssen.
6. Sind Turnschuhe bei Smart Casual akzeptiert?
Antwort:
Sneakers ja, richtige Turnschuhe eher nicht.
7. Gehen Sie durch eine Stuhlreihe (z.B. Kino), mit dem Rücken zu den Sitzenden?
Antwort:
Nein, schauen Sie die Menschen an, wenn sie durch die Reihe gehen. Evtl. grüssen und bedanken Sie sich kurz. Wirkt sympathischer als den Rücken der zu spät kommenden zu begrüssen.
8. Wann geht ER in Damenbegleitung nicht zuerst in ein Restaurant hinein?
Antwort:
Wenn SIE die Gastgeberin ist. Sie wird dann auch die Weinkarte bekommen und natürlich die Rechnung. Der Service ist darauf geschult, die Person, die als erstes den Kontakt aufnimmt als GastgeberIn zu behandeln.
9. Darf Sie ihm in den Mantel helfen?
Antwort:
Im Prinzip ja, wenn er ein kleiner Junge ist, oder ein älterer Herr der Hilfe gerne annimmt.
Achtung, wenn sie einem älteren Herrn der „alten Schule“ in den Mantel helfen, können sie damit signalisieren, dass sie ihn für alt und gebrechlich halten. Besser ist, wenn sie ihm den Mantel nur reichen und er sich dann selbst anzieht.
Bitte warten sie, bis er den Mantel angezogen hat, denn erst nachdem er angekleidet ist, wird er Ihnen helfen. Also bitte Geduld – Höflichkeit braucht manchmal auch ein bisschen Zeit.
10. Hängen Sie im Restaurant Ihr Jacket/Blouson über die Stuhllehne?
Antwort: Nur in Ausnahmefällen, die Regel wäre ein klares Nein
Weitere Beispiele und Antworten finden Sie in der Rubrik "Pinnwand" Einfach Frage anklicken dann erscheint die Antwort dazu.
30.06.2005
Für die Teilnehmer und Teilnehmerin am Dinner im Lareida:
Die kleine Tischrede:
Grüssen, Danken, Freuen, Bitten, Wünschen
Herzliche Grüsse
Renate Schlatter